一天，盛京银行营口大石桥支行的工作人员像往常一样拨打着“沉睡账户”持有人的电话，开展提醒提示工作。在拨通客户屈大爷的电话后，得到一位阿姨沉沉的回应，当网点工作人员进行自我介绍并说明致电原因后，询问是否可以让屈大爷本人接听，却听闻电话那边的阿姨已然抽泣失声，经过安抚后，工作人员得知这位阿姨姓于，是屈大爷的老伴儿，屈大爷已于2011年因病身故。
于阿姨今年已84岁高龄，她已记不清屈大爷在盛京银行有账户且账户内有余额，由于年事已高，她希望网点工作人员能够向其女儿讲解如何办理遗产继承，于是网点工作人员再次和于阿姨的女儿屈女士取得联系，为其讲解“沉睡账户”提醒提示工作的意义和办理遗产继承业务的具体流程。次日，于阿姨在女儿的陪同下来到网点，网点工作人员耐心指导其填写相关材料，并按照简化流程为于阿姨办理了小额继承及销户业务，共计支取了近2万元现金。
业务办理过程中，于阿姨和女儿因盛京银行工作人员细心的指导和专业的服务而深受感动，并表示她们将会一直是盛京银行最忠实的客户，因为这样的银行让她们安心！于阿姨更表示自己没想到在老伴儿过世多年后，竟还能收到他这份沉淀了多年的“爱”。于阿姨离开网点前紧紧握着网点工作人员的手说：“谢谢你们，好孩子们，大姨多了一份养老钱，我的女儿也能减轻一点负担了！”于阿姨一家相互牵挂的浓浓亲情让在场所有人都为之动容，并感受到了温暖的传承之爱！
“沉睡账户”提醒提示工作关乎金融消费者的切身利益，对于践行金融工作的人民性具有重要意义，盛京银行用心、用爱“唤醒”了一个个“沉睡”账户，为客户送去服务和关怀，更收获了客户的满意与信任。精诚所至，金石为开，盛京银行将锲而不舍、矢志不渝地在践行“做一家惠企利民的好银行”之路上赓续前行！
文章来源：盛京银行
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