辽沈银行全面贯彻国家金融监督管理总局精神，深入落实辽宁金融监管局相关部署，全面践行金融工作的政治性、人民性，紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，坚持“正面宣传树导向、风险提示筑防线”总体要求，统筹组织开展了“3·15”金融消保教育宣传活动。

活动期间，辽沈银行全行上下联动、精准施策、多维发力，将做好“3·15”消费者权益保护教育宣传作为落实以人民为中心发展思想的具体实践，作为提升金融服务质效与商誉品牌的重要抓手，努力在消保领域取得让更多人民群众可感、可知、可及、可想的成果。

一、金融服务适配性升级，“两司两员”新就业群体精准触达

聚焦货车司机和网约车司机，外卖员和快递员等“两司两员”新就业群体，承办开展“流动的金融驿站”活动，建设“暖‘新’驿站”，创新打造“站点培训+互动问答+车厢宣传”的教育场景，在快递站点、加油站、骑手之家、物流站点等“两司两员”高频聚集地开展“歇脚一刻钟”微课堂，推动金融消保服务适配性升级，让金融知识随车流动、随单传递，实现“人在哪，教育就跟进到哪”。

二、联动治理金融乱象，护航清朗金融空间

辽沈银行联合监管、公安、高校、街道、企业等多方力量，构建“警银校企政监”六位一体宣传教育格局，走进高校、幼儿园开展反诈小品演绎、消保歌曲传唱等沉浸式宣教，制作动画版、漫画版“以案说险”、反诈闯关游戏等趣味素材，以群众喜闻乐见的形式揭示金融网络营销常见套路，帮助重点群体远离风险侵害，全力护航清朗金融空间。

三、依托教育示范基地，为民办好暖心实事

充分发挥行内网点与乡村金融知识教育示范基地的辐射带动作用，开设金融知识专场宣讲，并新增设乡村基地，将消保宣传融入日常、扎根基层，用心用情为民办好暖心实事。同时，将金融教育与公益关爱深度融合，邀请残障人士等特殊群体参与非遗体验活动，让消保宣传更有温度。

四、常态化知识普及教育，织密金融教育宣传网络

坚持“线上+线下”协同、“阵地+流动”互补、“集中+精准”结合的金融教育思路，构建起全方位、多层次、广覆盖的金融消保宣传教育新格局。

五、畅通投诉受理渠道，助力解决消费纠纷

以“3·15”为契机，进一步畅通消费者诉求反映渠道，健全快速响应机制。各级机构“一把手”带头开展“行长服务日”活动，面对面普及知识、接待咨询，切实履行主体责任，全行网点指定“3·15投诉受理专员”现场接待，助力解决消费服务纠纷，解决群众急难愁盼问题，切实维护消费者合法权益。

辽沈银行将始终坚守“金融为民”初心，以更有温度的服务、更有深度的教育、更有力度的保护，守护好人民群众的“钱袋子”，为构建清朗、安全、和谐的金融消费环境贡献辽沈力量。

文章来源：辽沈银行