近日，辽宁农商银行朝阳太平庄支行工作人员收到北京房山区柳女士寄来的快递包裹，里面是一面锦旗：真诚服务为客户，耐心细致解难题。

原来，前几天，远在北京的柳女士打来电话，表示她的母亲需要将社保卡激活，但其母亲身在北京且行动不便，无法到网点现场办理。太平庄支行工作人员高度重视柳女士的诉求，专门开启绿色通道，并提出解决方案：由身在朝阳本地的老人亲属作为代理人，通过与老人实时视频连线方式，为其办理社保卡激活业务。方案确认后，柳女士在北京家中安顿好其母亲，老人亲属携带材料在网点现场代为办理。视频接通后，按照老人表达的业务办理意愿，工作人员高效迅速地完成业务全流程。

业务成功办理后，柳女士及其家人深受感动，多次打来电话致谢，并悄悄寄来这面锦旗。“我们只是做了一件应该做的小事，今后将更好地为客户服务。”收到锦旗后，太平庄支行工作人员干劲满满。

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