为贯彻落实国家金融监督管理总局辽宁监管局、辽宁省银行业协会关于银行业金融消费者权益保护工作要求，更好地落实辽沈银行金融消费者权益保护工作，辽沈银行纪朝晖副行长带领消费者权益保护部负责人，于2025年6月9日，赴辽宁省银行业协会开展专题交流学习。
首先，纪朝晖副行长代表辽沈银行领导班子及全行员工，对协会长期以来的指导与支持表达感谢，并表示辽沈银行对金融消保工作的高度重视。随后，重点汇报了辽沈银行消保工作的组织架构建设情况，从金融知识普及教育、消保专项培训、投诉管理机制、消保合规管理体系建设等多个维度，详细介绍了辽沈银行消保工作的具体实践与工作进展。
随后，辽宁省银行业协会副秘书长张群对辽沈银行在消保领域付出的努力和取得的成效表示肯定，并围绕未来工作方向提出四点建设性意见。
一是立足“高”度。提高政治站位，深刻认识消保工作的政治性、人民性本质，将其深度融入公司治理架构和企业文化建设核心，提升战略站位。
二是拓展“广”度。推动消保要求全面嵌入各业务条线流程与全行经营发展战略，实现协同发展。
三是强化“深”度。推动消保工作重心下沉、扎根基层，确保制度有效传导、责任压实到位。在严守合规底线的基础上，特别强调自律管理的关键作用，鼓励辽沈银行积极探索行业自律新路径，构建更加有效的自律约束机制。
四是着力“细”度。在精细化管理上下足功夫，以实际案例为镜鉴，深刻认识做实做细消保工作对于防范风险升级、避免重大声誉事件的至关重要性。
最后，纪朝晖副行长表示，辽沈银行将认真研究落实协会的意见，在监管部门及辽宁省银行业协会的引领下，持续深化消保工作。一是积极组织并深度参与行业各项消保活动。二是全力推进“辽沈银行金融知识教育示范基地”的提档升级建设。三是扎实推动“辽沈银行乡村金融知识教育基地”建设，深度落实普惠金融教育工程。辽沈银行将以此为契机，不断提升服务温度与专业能力，为辽宁省银行业消费者权益保护事业高质量发展贡献坚实力量。
这里是辽宁省银行业协会微信平台，我们提供辽宁省银行业的资讯，与TA共同成长。