为深入贯彻落实辽宁省“普惠金融直达工程”要求，切实提升金融消费者权益保护水平，5月30日，辽沈银行以“辽沈深耕普惠路 金融为民促振兴”为主题，在全省范围内同步开展普惠金融推进暨消费者权益保护教育宣传活动。活动主会场设在沈阳，9家分行联动参与，通过“线上+线下”多元形式，扩大金融知识普及覆盖面，增强公众风险防范能力，彰显辽沈银行“金融为民”的责任担当。
一、创新宣教形式，提升消保宣传实效
本次活动以普惠金融知识为核心，聚焦消费者权益保护，通过“知识普及+互动体验”的方式，打造沉浸式金融教育场景。在线下，辽沈银行各网点设立消保宣传专区，通过金融消保明信片、金融百科系列动画、金融消费者的八项权利动画等扩大消保宣传力度，普及金融消费者“八项权益”知识，利用知识问答、文娱互动等群众喜闻乐见的形式，生动解读个人信息保护、金融消费常识、反洗钱、反电诈等金融安全知识。同时，通过形式丰富的政银互动、银企互动、居民互动，打通金融教育宣传“最后一公里”。沈阳主会场特别设置“知识问答”，结合《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，聚焦“金融消费者八大权益”，邀请观众参与“消保知识抢答”，在解读普惠金融政策知识的同时帮助消费者提升风险识别能力。在线上，辽沈银行通过新华网、辽宁广播电视台、辽宁日报等平台同步推送本次活动内容，扩大宣传覆盖面，活动期间取得了良好的宣传成果。
辽沈银行以“普惠金融直达工程”为契机，将消费者权益保护融入小微金融服务全流程。活动现场，银行工作人员向小微企业及个体工商户详细介绍“辽沈”系列普惠金融知识，明确贷款申请标准与权益保障条款，确保政策透明、公平可及。同时，针对小微企业常见的融资误区，银行通过“一对一”咨询解答，帮助企业规避合同陷阱、不合理收费等问题，切实维护消费者知情权与公平交易权。此外，辽沈银行还公开投诉渠道与纠纷调解机制，承诺对小微企业融资需求“限时响应”，以高效服务护航企业发展。
三、践行社会责任，构建长效消保机制
辽沈银行始终将消费者权益保护作为高质量发展的基石。此次活动不仅是普惠金融的落地实践，更是银行深化消保工作的关键举措。未来，辽沈银行将持续创新宣教形式，依托“进社区、进企业、进商圈、进乡村”等活动，推动金融知识常态化普及；同时优化服务监督机制，通过客户满意度调查、消保专项检查等方式，压实主体责任，确保消费者权益保护政策落到实处。
辽沈银行将以此次活动为契机，进一步发挥地方金融机构的示范作用，以更优质的金融服务、更坚实的消保防线助力辽宁营商环境建设，为全面振兴新突破贡献金融力量。
这里是辽宁省银行业协会微信平台，我们提供辽宁省银行业的资讯，与TA共同成长。