近年来，广发银行沈阳分行始终将金融消费者权益保护作为重要社会责任，持续开展金融知识普及和防诈宣传教育工作，切实提升公众风险防范意识。该行通过多渠道、多形式的金融教育宣传活动，帮助消费者识别诈骗手段，筑牢金融安全防线，取得了显著成效。
一、常态化教育，提升公众防诈意识
广发银行沈阳分行积极落实金融知识普及责任，构建了“线上+线下”全方位金融教育宣传体系。在网点厅堂，设置防诈宣传专区，通过电子屏、折页、海报等形式向客户普及常见诈骗手段；在社区、企业、校园等场所，定期举办反诈专题讲座，结合真实案例讲解防范技巧；同时，利用微信公众号、短视频等新媒体平台，推送通俗易懂的反诈提示，扩大宣传覆盖面。
二、精准化培训，强化员工预警能力
为确保防诈工作落到实处，广发银行持续加强员工培训，定期更新诈骗案例库，提升一线人员识别和应对能力。通过情景演练、风险提示等方式，确保员工在面对可疑交易时能够快速反应、妥善处置，切实保护金融消费者资金安全。
三、多方联动，共筑金融安全防线
广发银行沈阳分行还积极与公安机关、社区组织等合作，建立反诈联防联控机制。通过信息共享、联合宣传等方式，形成打击电信诈骗的社会合力。2025年4月2日，该行在受理取款人李某业务时，发现其账户存在“快进快出”异常交易特征，立即启动反诈预警机制。通过系统核查及交易流水分析，判断该账户资金流向存在重大涉诈嫌疑，第一时间将线索推送至沈阳市公安局皇姑分局新研中心，确认该笔14.8万元系外省某电信诈骗案件涉案资金，同时对客户进行安抚，并在银行工作群中通报该客户取款可疑情况，请同城网点关注该客户，对该客户行动轨迹展开追踪，在双方密切配合下，成功控制犯罪疑人李某，最终将涉案资金全额拦截，实现“抓人追赃”双突破。案件告破后，该行积极配合公安机关开展资金返还工作，受害人对银行机构履职尽责的工作作风深表感激，特别致信赞扬:“千里之外仍能感受到沈阳警银的守护力量，是你们保住了我的血汗钱！”此次涉案资金的快速拦截，离不开广发银行对“三问两核一劝阻”制度的严格执行，更是“警企联动"共同守护人民群众财产安全的生动实践。
广发银行沈阳分行通过持续不断的防诈宣传教育，有效提升了金融消费者的风险防范能力，展现了金融机构的责任担当。未来，该行将继续以金融消费者需求为导向，为构建和谐金融环境贡献力量。
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